Na Metta Sport, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções para que todo o processo seja simples e claro.
Para compras realizadas pelo nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para a devolução.
Para facilitar a análise e o processo de devolução, recomendamos que o produto seja enviado:
Todos os produtos devolvidos poderão passar por uma conferência após o recebimento.
Caso o produto apresente algum defeito ou problema de fabricação, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
A Metta Sport realizará o atendimento de acordo com os prazos e garantias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso tenha escolhido um tamanho ou modelo diferente do desejado, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de troca e a disponibilidade do produto desejado.
As condições de envio e eventual diferença de valores serão informadas pela nossa equipe antes da realização da troca.
Nos casos em que houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para que o valor seja efetivamente disponibilizado podem variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Entre em contato com a equipe Metta Sport pelos nossos canais de atendimento e tenha em mãos:
Nossa equipe acompanhará sua solicitação e fornecerá todas as orientações para que o processo seja realizado com segurança e transparência.
Metta Sport — confiança e respeito em cada compra.
